مرجوعی تنباکو

با توجه به ماهیت مصرفی و بهداشتی تنباکو، مرجوعی این دسته از محصولات تنها در شرایط خاص امکان‌پذیر است. اگر بسته دریافتی پلمپ‌نخورده باشد و مغایرتی مانند ارسال اشتباه برند یا طعم (برای مثال ثبت سفارش تنباکو الفاخر و دریافت عجمان) رخ داده باشد، امکان مرجوع کالا وجود دارد. در صورت باز شدن پلمپ، به‌دلیل ماهیت محصول، مرجوعی امکان‌پذیر نخواهد بود.

مرجوعی ذغال و سایر محصولات

برای ذغال، لوازم جانبی، شلنگ و سایر محصولات، مرجوعی تا ۴ روز پس از تحویل کالا و صرفاً در صورت وجود ایراد فنی یا ارسال اشتباه امکان‌پذیر است.

موارد قابل مرجوعی

ارسال اشتباه محصول (برند، مدل یا طعم متفاوت از سفارش)

ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی کالا در حین ارسال

مرجوعی به دلیل انصراف مشتری یا تغییر نظر پس از تحویل کالا (بدون وجود ایراد یا اشتباه در ارسال) پذیرفته نمی‌شود.

هزینه ارسال مرجوعی

در تمام موارد مرجوعی که ناشی از ایراد فنی یا اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده فاخر عجمان است.

نحوه بازگشت وجه

پس از تأیید مرجوعی، مبلغ به‌صورت کارت به کارت و به‌طور خودکار بازگردانده می‌شود و مشتری نیازی به پیگیری یا انتظار طولانی ندارد.